الموسم 27 يُلبي كل تطلعاتكم

كيف أساعدكم؟

لا شك في أننا نشعر بشيء من الحزن كلما أقفلت القرية العالمية أبوابها في نهاية كل موسم، ولكنها في الوقت نفسه بداية جديدة بالنسبة لي وإلى أعضاء فريقي حيث نبدأ في الاستعداد للموسم المقبل لنحرص على أن يكون أفضل من الموسم الذي سبقه. ونحقق ذلك من خلال الإصغاء إلى تعليقات ضيوفنا خلال الموسم الفائت، فنأخذها بعين الاعتبار ونبني عليها لتحسين أداءنا في الموسم التالي. والآن مع اقتراب موعد الافتتاح، نحن نعمل على تحويل أفكارنا إلى حقيقة قبيل فتح الأبواب لاستقبال ضيوفنا.

ونظراً إلى أن أعداد ضيوف القرية العالمية تتزايد سنة تلو الأخرى، قررنا بناء مدخل ثالث سيحمل اسم "بوابة السعادة". ستساهم هذه البوابة الجديدة في تسهيل تدفق الضيوف وتقصير المسافات ما بين مواقف السيارات وتقليل مدة الانتظار عند البوابة. كما وسنعيد خدمة صف السيارات. نحن نعمل مع فريق إدارة المشاريع والتطوير الرائع، لنحرص على أن تصميم البوابة الجديدة يكون لافتاً ومريحاً قدر الإمكان  لضيوفنا. وقد أتاح لنا بناء هذه البوابة الجديدة إمكانية توفير خدمة صف السيارات للمرة الأولى منذ سنتين مع إبقاء خدمة المواقف المدفوعة التي تم استحداثها لضمان سلامة الضيوف بعد ظهور كوفيد-19، فنحن نحرص دائماً على توفير مختلف الخيارات التي تريح جميع ضيوفنا.

وبهذه المناسبة، يسرّنا الإعلان عن توفير "تذكرة فاليو" الجديدة التي تصلح للاستخدام من الأحد وحتى الخميس (باستثناء أيام الأعياد الرسمية وليلة رأس السنة). نقدم هذه التذكرة تعبيراً عن التزامنا المستمر بتوفير مختلف طرق الراحة لضيوف القرية العالمية كافة، وهو ما نفتخر به دائماً. كما ويسرّنا أيضاً الكشف عن التجارب المميزة الجديدة التي تشمل كبانا القرية العالمية الخاصة حيث نوفر خدمة النادل الشخصي لكل كبانا ليهتم بكل طلبات ضيوفنا. بالإضافة إلى ذلك، تمّت إضافة "مقاعد النجوم" في العرض الشيّق وعدد من المفاجآت الممتعة التي تنتظركم!

ولا بد من القول إن الميزة الأساسية التي تضفي رونقاً استثنائياً على تجربة الضيوف هي فريق عملنا الذي يضمّ أكثر من 170 موظف من فريق خدمة الضيوف، يتم اختيارهم بكل عناية ودقة في كل موسم. وفريق العمل في القرية العالمية هو بمثابة عائلة كبيرة، ونحن غاية في السرور لاستقبال أفراد الفريق من الموسم الفائت الذين سيتولون كذلك مهمة تدريب أفراد الفريق الجُدد. في هذا الموسم ما يقارب من 60٪ من الفريق عَملو في القرية العالمية خلال المواسم السابقة وهذا يعتبر رقم قياسي! كما وقد أطلقنا برنامجاً تدريبياً جديداً من نوعه يتمحور بشكل خاص حول الذكاء العاطفي وذلك لنحرص على أننا نقدم خدماتنا بأعلى مستويات الجودة.

بصورة عامة، إننا نبذل قصارى جهودنا لنوفّر كل الخدمات والبرامج والمرافق التي تجعل زيارتكم إلى هذه الوجهة العائلية الأولى للثقافة والترفيه واحدة من ذكرياتكم السعيدة سواء كنتم ترغبون بإكتشاف الثقافات أو التسوق أو الاستمتاع بالعروض الترفيهية العديدة.

نتطلع لاستقبالكم في 25 أكتوبر!

مهند أسحاق

مدير أول – علاقات الضيوف